Política de Reembolso

Política de Reembolso e Devolução

Visão Geral

A política de reembolso e devolução é um aspecto fundamental do comércio eletrônico, garantindo a confiança e a satisfação do cliente. Entender como solicitar a devolução de produtos, seja por arrependimento ou por defeito, é essencial para uma experiência de compra tranquila. Aqui, apresentamos um guia detalhado sobre como proceder em cada situação, assegurando que seus direitos como consumidor sejam respeitados.

Solicitação de Devolução por Arrependimento

Se você não está satisfeito com o produto adquirido, pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento. Para isso, siga os passos abaixo:

1. Envie um E-mail:
2. Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected].

3. Inclua seu nome completo e número do pedido.

4. Aguarde o Reembolso:

5. O reembolso será processado em até 30 dias após recebimento dos produtos devolvidos.
6. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.

Solicitação de Devolução de Produtos com Defeito

De acordo com a legislação brasileira, você tem o direito de solicitar a devolução de produtos com defeito em até 30 dias após o recebimento. Siga estas etapas:

1. Comunicação:

2. Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

   • Seu nome completo.
   • Número do pedido.
   • Descrição do defeito (inclua fotos ou vídeos, se possível).

3. Avaliação do Caso:

4. A análise será realizada em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos.
5. O reembolso seguirá a mesma política do arrependimento, utilizando o mesmo método de pagamento.

Como Devolver os Produtos

Para garantir que sua devolução ocorra sem problemas, siga estas diretrizes:

• Custos de Envio: A loja cobre os custos de envio da devolução, tanto para arrependimento quanto para defeito de fabricação, através de logística reversa.
• Código de Postagem: Após solicitar a devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
• Embalagem: Utilize a embalagem original, se não estiver danificada, ou uma caixa adequada que proteja o produto durante o transporte.

Endereço para Devolução

Envie os produtos para o seguinte endereço:

XV de Novembro - 5387 - Joinville - SC

Dúvidas e Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso e devolução, não hesite em entrar em contato pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar!

A compreensão da política de reembolso e devolução é vital para garantir que você se sinta seguro ao realizar suas compras. Siga as instruções acima e desfrute de uma experiência de compra sem preocupações.